30 dagen bedenktijd gratis verzending
Winkelwagen

Vragen?

Bel ons: 040 212 11 33

Veelgestelde vragen

U vindt hieronder een snel antwoord op de meest gestelde vragen door onze klanten. U kunt ook contact opnemen met een vertegenwoordiger van DiamantenDeals met uw vragen via 040-212-1133 of neem hier contact met ons op.

Producten

Veel consumenten maken een veel voorkomende fout door het verschil tussen witgoud en platina enkel op prijs te baseren. Platina is vier keer sterker dan witgoud, verkleurt of oxideert niet zoals goud, en is duurzamer. Platina heeft een zeer wit, enigszins mat uiterlijk, terwijl witgoud de neiging heeft om helderder te stralen. 18 karaats witgoud is een geweldige optie voor de prijsbewuste consument die de voorkeur geeft aan een zuiverder metaal.

Onze ringencollectie en de meeste van onze mooie sieraden zijn van platina en goud (wit of geel). Platina is duurzamer en zal minder deukjes en krassen vertonen. Wat betreft kleur lijken platina en witgoud op elkaar en deze metalen hebben een moderne look, terwijl geelgoud perfect is voor diegenen die een warmere tint en chique uitstraling prefereren.

Onder '18 Karaats’ wordt verstaan dat het metaal uit 75% zuiver goud bestaat, terwijl '14 karaats’ betekent dat het metaal voor 58,5% puur goud is. Beide zuiverheden worden voornamelijk gebruikt voor kwaliteitssieraden en zijn duurzaam voor dagelijks gebruik. Een sieraad met een zuiverheid van 18 Karaat bevat een fijnere kwaliteit goud en heeft een rijkere kleur wanneer het wordt gebruikt om geelgoud te maken. Bij het maken van witgoud zal 14K goud een iets wittere kleur opleveren.
Rhodium is een metaal dat wordt verkregen in het zuiveringsproces van platina. Rhodium wordt vaak toegepast om gouden en zilveren juwelen een ongelooflijk harde beschermlaag te geven. Het geeft het metaal ook een wittere glans en voorkomt aantasting van zilver en witgoud.
DiamantenDeals biedt een printbare ringmeter om de ringmaat van de beoogde vinger nauwkeurig te meten. Wij kunnen u ook een gratis ringmeter sturen op aanvraag. Bekijk onze informatie over ringmaten voor meer details en het aanvraagformulier.
Diamantendeals biedt een brede selectie van gecertificeerde diamanten uit Antwerpen. Neem contact op met een DiamantenDeals vertegenwoordiger op 040 212 1133 voor meer informatie over Antwerpse diamanten.

Een diamant die is met laser is gegraveerd heeft een reeks van cijfers of letters op de gordel die alleen onder vergroting kan worden gezien, waardoor deze kan worden geïdentificeerd in geval van diefstal of na reiniging en reparatie.

Een steen met een ideale slijpkwaliteit is een diamant die is geslepen om de grootste hoeveelheid schittering en vuur uit te stralen. Een diamant kan tot verschillende afmetingen worden geslepen om een ideale slijpkwaliteit te bereiken. Voor gedetailleerde beschrijvingen en diagrammen over de slijpvorm van een diamant, kunt u terecht bij onze informatie over slijpkwaliteit.
‘Make’ is een term die over de hele wereld wordt gebruikt wordt om te verwijzen naar de slijpkwaliteit, afwerking en uitstraling van een diamant. Elke diamant van Diamanten Deals is beoordeeld op een ‘Make’ schaal. Deze beoordeling is gebaseerd op de kwaliteit van de verhoudingen van de diamant en zijn visuele schittering en vuur.
De meest gerespecteerde gemmologische laboratoria zijn het GIA , IGI en HRD. Alle certificeringen die wij uitgeven zijn echter afkomstig van één van de drie alom vertrouwde gemmologische laboratoria. Voor meer informatie over de verschillende labs en hun voordelen, kunt u terecht op de Diamant Certificatie pagina.
Voor veel van onze sieraden zijn er meerdere opties om het product te creëren dat bij u past. Onze sieradenontwerpers kunnen een aangepaste verlovingsring of aangepaste sieraden creëren die aan uw exacte specificaties voldoen. Om te beginnen bezoekt u onze pagina over gepersonaliseerde sieraden.
DiamantenDeals verkoopt alleen losse diamanten die zijn gecertificeerd door een van de drie betrouwbaarste gemmologische laboratoria van de wereld. Bovendien selecteren we alleen de hoogste kwaliteit diamanten voor gebruik in onze sieraden. De kwaliteit van de diamanten die worden gebruikt in een bijzonder sieraad staat duidelijk aangegeven bij de product details op de pagina van het betreffende artikel.
Elk sieraad aangeboden door DiamantenDeals wordt beoordeeld door twee meestergemmologen om de juistheid van de gegevens van elk product te garanderen.
DiamantenDeals verkoopt alleen losse diamanten die zijn gecertificeerd door een van de vijf betrouwbaarste gemmologische laboratoria van de wereld. Bovendien selecteren we alleen de hoogste kwaliteit diamanten voor gebruik in onze sieraden. De kwaliteit van de diamanten die worden gebruikt in een bijzonder sieraad staat duidelijk aangegeven bij de product details op de pagina van het betreffende artikel.
Alle gecertificeerde diamanten die worden besteld met een ringzetting komen gezet en al bij u aan. Er zijn geen extra kosten voor het zetten van een steen.
Alle diamanten uit onze online diamantzoeker komen vergezeld van een certificaat en een evaluatie van de kenmerken van de steen door een gemmoloog van één van de drie alom vertrouwde gemmologische laboratoria (GIA IGI, HRD). Om meer te weten te komen over de laboratoria en hun beoordelingsmethoden, kunt u terecht op onze uitgebreide Diamant Certificaten pagina.
Op dit moment biedt DiamantenDeals online geen bijzonder gekleurde stenen aan. Als u een speciaal verzoek wil doen, neemt u dan contact op met een DiamantenDeals diamantexpert op 040 212 1133.
Meer dan de helft van de losse diamanten in onze diamantzoeker zijn met laser gegraveerd. Als dit het geval is, zal dit worden vermeld op het diamant rapport/certificaat als opmerking of een notitie.
DiamantenDeals verkoopt geen losse diamanten of diamanten sieraden die zijn behandeld of verbeterd op welke manier dan ook. Elke diamant die worden aangeboden bij DiamantenDeals is 100% natuurlijk.
Wij produceren al onze eigen sieraden, en onze losse diamanten komen rechtstreeks van de bron om u de beste prijzen aan te bieden. Wij zijn ervan overtuigd dat er geen diamant of sieraden retailer kan concurreren met onze gegarandeerd lage prijzen.

Bestellen

Elke verlovingsring en diamanten sieraad wordt vergezeld van een taxatierapport, opgesteld door een ervaren meestergemmoloog. Elk rapport bevat een gedetailleerde beschrijving en de vervangingswaarde van het artikel. We kunnen zelfs een taxatierapport naar uw verzekeringsmaatschappij faxen namens u, zodat uw aankoop verzekerd is zodra u uw artikel ontvangt.

Om uw rapport te versturen, neemt u contact op met een DiamantenDeals vertegenwoordiger via 040-212 1133. Wij helpen u graag.

Wij geven u de mogelijkheid om een diamant te bekijken voordat deze in een ring wordt gezet. U koopt de diamant en we zullen deze vervolgens gratis aan u verzenden. Na het bekijken van de diamant stuurt u deze terug naar ons kantoor en zullen wij uw ring afmaken met de zetting van uw keuze.
Ja, onze klantenservice is beschikbaar van 09:00 - 17:30 via 040-212-1133 om uw bestelling op te nemen.
U kunt een bestelling annuleren door contact op te nemen met onze Afdeling Verkoop via 040-212-1133. Zorg dat u uw ordernummer bij de hand heeft wanneer u belt. Let op, ons team werkt hard om bestellingen snel op te sturen. Zodra een bestelling is verzonden, kunt u de bestelling niet meer annuleren. In plaats daarvan moet u wachten tot het pakket bij u is gearriveerd en het artikel terugsturen.
De tijd die het ons kost om een product te leveren, wordt aangegeven op de pagina met productdetails van elk artikel. Als u al een bestelling geplaatst heeft en graag wil weten wanneer uw aankoop zal arriveren, kunt u inloggen in uw account door te klikken op de link aan de bovenkant van elke pagina. Een account en wachtwoord wordt automatisch voor u aangemaakt wanneer u afrekent vanuit uw winkelmandje. Als u uw wachtwoord niet weet, kunt u de optie ‘wachtwoord vergeten’ gebruiken die zich op de inlogpagina van uw account bevindt.

Ja. DiamantenDeals biedt een volledige geld terug garantie, zonder risico, bij elke bestelling. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop of u wil deze simpelweg terugsturen, kunt u dit doen binnen 30 dagen na uw bestelling.

Op alle bestellingen wordt 21% BTW berekend. Deze is al inbegrepen in de getoonde prijs.
Op dit moment bieden we geen mogelijkheid voor een betalingsregeling. Onze geaccepteerde vormen van betaling zijn creditcard of betaalpas, bankoverschrijving of DiamantenDeals cadeaubonnen. Wij ondersteunen ook Paypal betaling voor de meeste bestellingen.
Ja. Om te betalen met Bitcoin neemt u contact op met de DiamantenDeals Afdeling Verkoop, zij helpen u graag verder.
Ja. U kunt het DiamantenDeals winkelwagentje gebruiken en kiezen voor de optie ‘Bankoverschrijving’ bij het afrekenproces of u kunt contact opnemen met een vertegenwoordiger van DiamantenDeals om uw bestelling te verwerken.

Verzenden & Bezorgen

DiamantenDeals brengt niets in rekening voor de bezorging en elke bestelling wordt gratis verzekerd verzonden.

Bezorging op zaterdag is mogelijk voor elke bestelling en is een handige optie voor diegenen die doordeweeks niet beschikbaar zijn om een pakket in ontvangst te nemen.

DiamantenDeals verzekert elke bestelling die uit onze kantoren wordt verzonden volledig. Daarnaast is voor elke zending een handtekening nodig bij ontvangst voor extra veiligheid.
DiamantenDeals kan bestellingen naar een internationaal adres verzenden. Kijk op onze internationale bestellingen pagina of neem contact op met een DiamantenDeals vertegenwoordiger via 040-21-1133 voor meer informatie.
Ja, u kunt een bestelling naar een ander adres laten verzenden door het volgen van onze betaal scherm kunt u dit hier aangeven. Levering op zaterdag is eveneens beschikbaar tijdens het afrekenproces als het voor u lastig is om uw pakket doordeweeks op het factuuradres te ontvangen.
Losse diamanten of sieraden kunnen naar een ander adres worden gestuurd zoals uw werkplek om uw verrassing geheim te houden.

Ondersteuning & Diensten

We zijn verheugd om u het voordeel te bieden van een gratis Personal Shopper dienst om de juiste diamanten en sieraden voor u te vinden. Onze expertgemmologen staan klaar om u te helpen het perfecte cadeau of het juiste artikel te vinden dat bij uw unieke stijl past. Vul het aanvraagformulier in door onze Personal Shopper pagina te bezoeken.

Elke ring gekocht bij Diamanten Deals kan worden teruggestuurd binnen 30 dagen na de datum van aankoop om deze gratis groter of kleiner te laten maken. Dit gebeurt binnen 7-15 werkdagen vanaf het moment dat de ring door ons wordt ontvangen.

Ja. Als uw gecertificeerde diamant geen inscriptie bevat, kan Diamanten Deals ervoor zorgen dat het certificaatnummer of een persoonlijke boodschap voor u in de diamant wordt gegraveerd. Neem contact op met een DiamantenDeals vertegenwoordiger via 040-212-1133 om uw aanvraag te verwerken.
U kunt contact opnemen met DiamantenDeals door te bellen naar een van onze klantenservicemedewerkers op 040-212-1133 of per e-mail via info @diamantendeals.nl
Slijtage, stof en de natuurlijke oliën van uw huid kunnen de schittering van een diamant vervagen en het uiterlijk van platina en goud dof maken. Bij DiamantenDeals bieden wij 1 keer per jaar gratis schoonmaak van uw sieraden en controle van de zittingen aan voor al onze producten met ons Zorg & Onderhoudsprogramma. Voor meer informatie over deze dienst, neemt u contact op met een DiamantenDeals vertegenwoordiger via 040-212-1133.
U kunt diamanten sieraden reinigen in warm water met een mild vloeibaar wasmiddel. Gebruik een zachte borstel om schuim te creëren. Spoel af met warm water en dep droog met een zachte, pluisvrije doek. Bekijk onze informatie over onderhoud van diamanten en sieraden voor gedetailleerde instructies over hoe u de oorspronkelijke glans van uw diamanten en sieraden kunt herstellen.

Beleid

Alle diamanten die worden aangeboden door DiamantenDeals zijn gekocht van legitieme bronnen die niet betrokken zijn bij de financiering van conflictdiamanten en zijn in overeenstemming met de resoluties van de Verenigde Naties.

Online veiligheid is erg belangrijk voor ons. Onze site wordt elke dag getest en gecertificeerd door SSL, de beste in website veiligheid. Bovendien hebben we het VeriSign Secure Seal, waarmee we het beste van de Secure Socket Layer-technologie garanderen om informatie te beschermen als het aan ons wordt overgedragen. Ga naar onze Veilig Winkelen pagina voor meer details.

Om onze prijzen laag te houden, staan we prijsvergelijkend winkelen niet toe. Als u de kwaliteit van een losse diamant of sieraad wil laten bevestigen, neem dan contact op met een Klantenservicemedewerker via 040-212-1133.

Over DiamantenDeals

DiamantenDeals vertegenwoordigers zijn beschikbaar op 040-212-1133 van maandag tot en met vrijdag van 10:00-17:30.

DiamantenDeals (GoudNL BV) is lid van Webwinkel keurmerk. Bovendien is DiamantenDeals een internationale erkende diamant dealer.

Ons moederbedrijf GoudNL BV produceert  al diamanten en sieraden en heeft vertrouwensrelaties opgebouwd met mijneigenaren over de hele wereld.

Het hoofdkantoor is gevestigd op:
DiamantenDeals, BV
Leenderweg 38
5615 AA Eindhoven

Graag even wachten...